Termos de Serviço

Aceite e quem somos

Ao criar uma conta, ativar uma chave ou assinar um plano, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o serviço.

O Cockpit é um produto da marca VEP. A VEP é uma marca comercial; o contrato é firmado com 21.903.575 Jonathas Antonio Santos Costa, CNPJ 21.903.575/0001-94, endereço: sem estabelecimento físico aberto ao público; o atendimento é feito exclusivamente online, pelo e-mail de contato, que opera o serviço.

O que é o serviço

O Cockpit é um aplicativo que roda no seu computador e coordena as IAs que você conecta para trabalhar no seu projeto. O nosso site cuida da sua conta, das chaves de ativação, da licença e da cobrança. O aplicativo precisa de uma licença válida para funcionar.

Conta, chaves e computadores

• Você entra com um e-mail confirmado por código ou com o Google, e deve manter o acesso ao seu e-mail seguro.
• A chave de ativação é pessoal. Quem a tiver pode ativar computadores na sua conta, até o limite do plano. Revogue-a no painel se ela vazar.
• Você é responsável pelo que acontece com a sua conta e suas chaves.
• Você pode remover um computador pelo painel para liberar a vaga. Um computador removido só volta com uma nova chave.

Teste grátis e planos

A assinatura pertence à conta, não a um computador. Os limites abaixo valem para a conta inteira:

O teste libera as funções do Cockpit por 7 dias, a partir da criação da conta, e não pede cartão. Ao fim do teste, sem assinatura, a licença deixa de ser renovada e o aplicativo volta a pedir ativação.

Sessão simultânea é uma instalação do Cockpit aberta com a licença da conta. Ela é contada enquanto avisa o site que continua aberta e deixa de ser contada alguns minutos depois de fechar ou de perder a conexão. Reiniciar o Cockpit na mesma instalação não conta como outra sessão; duas janelas do navegador na mesma instalação contam como uma; duas instalações (outro computador ou outra pasta de dados), mesmo abertas ao mesmo tempo no mesmo computador, contam como duas. Quando o limite é atingido, o Cockpit não abre novos agentes até uma vaga liberar. O trabalho em andamento não é interrompido.

O Max inclui atendimento prioritário. Brasil: reais (BRL). Demais países: dólares americanos (USD). Assinaturas existentes mantêm o preço contratado enquanto permanecerem no mesmo plano.

Como a licença funciona

A licença é assinada digitalmente e vale só para o computador que a pediu. O aplicativo a renova pela internet sempre antes de vencer; cada licença dura até 7 dias. Se a conexão cair, o Cockpit continua liberado por até mais 7 dias no Pro e 30 no Max, até conseguir renovar, mas nunca além do fim do período que você já pagou, acrescido de 3 dias para a renovação ser confirmada. O teste, as contas com pagamento em atraso e as assinaturas com cancelamento agendado não têm essa tolerância.

Teto: nenhuma licença vale além de 7 dias a partir da última confirmação online, somados à tolerância acima, e nunca além do período pago (mais os 3 dias de confirmação). Se a licença deixar de valer, o que já está rodando numa missão termina e entrega; as tarefas novas esperam na fila até a licença voltar.

Se um pagamento falhar, a licença continua por até 3 dias enquanto o Stripe tenta de novo a cobrança.

Pagamento e cancelamento

As assinaturas Pro e Max podem ser mensais ou anuais e renovam automaticamente pelo Stripe. O anual é cobrado integralmente uma vez por ano e oferece 12 meses pelo preço de 10 mensalidades. O ciclo e o valor total aparecem antes da confirmação do pagamento. Você pode trocar de plano, atualizar o cartão, ver as faturas e cancelar a qualquer momento pelo painel. O cancelamento vale ao fim do período já pago: até lá você continua usando o plano.

Cancelar a assinatura e excluir a conta são coisas diferentes. Cancelar mantém a conta e o acesso até o fim do período pago. Excluir a conta pelo painel pode ser agendado para o fim do período já pago (a renovação é cancelada na hora e você usa o que pagou) ou feito imediatamente, caso em que a assinatura é cancelada na hora, sem estorno automático do período restante. Para arrependimento ou reembolso previstos em lei, peça antes de excluir.

O cancelamento não apaga seus arquivos. Seus projetos continuam no seu computador. O que muda é que a licença deixa de ser renovada.

Arrependimento e reembolso

Se você é consumidor no Brasil e contratou pela internet, pode desistir em até 7 dias a contar da contratação, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução do valor pago.

Respeitamos os direitos de arrependimento e de reembolso que a lei garante, e nenhuma cláusula destes Termos os limita. Para pedir, escreva para o contato abaixo.

Seus projetos e arquivos

Seus projetos, conversas e arquivos ficam no seu computador e continuam sendo seus. Nós não os recebemos, não os lemos e não temos licença sobre eles. Você é responsável por fazer cópias de segurança e pelo conteúdo que cria com o Cockpit.

Uso aceitável

Você não pode: burlar a licença ou os limites do plano; compartilhar a chave para que outras pessoas usem o plano sem uma assinatura delas; atacar, sobrecarregar ou tentar acessar sem autorização o nosso site e servidores; nem usar o serviço para violar a lei ou direitos de terceiros.

IAs de terceiros

As IAs que você conecta pertencem a outras empresas, têm termos, preços e limites próprios e são cobradas por elas, na sua conta. O Cockpit não cobra por uso de IA e não controla a qualidade, a disponibilidade nem as respostas desses serviços. Revise o que as IAs produzem antes de usar.

Propriedade intelectual

O Cockpit, a marca e o site pertencem a seus titulares e são licenciados a você, não vendidos. Você recebe um direito de uso pessoal, não exclusivo e intransferível do aplicativo, enquanto tiver uma licença válida. Componentes de terceiros seguem as licenças deles.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o site e a ativação disponíveis, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de dados ou resultados do trabalho das IAs. Nada nestes Termos afasta direitos que a lei assegura ao consumidor.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos ou a lei, avisando você quando possível. Você pode encerrar a sua conta quando quiser, pelo contato abaixo.

Mudanças e transferência da operação

Podemos alterar estes Termos. A data de vigência no topo indica a versão atual; em mudanças relevantes, avisaremos por e-mail ou no painel antes de elas valerem para você. Continuar usando depois disso significa que você aceitou a nova versão; se não concordar, cancele a assinatura.

Se a operação do Cockpit for transferida para outra empresa, informaremos você, indicaremos a nova responsável nestes Termos, e as condições do seu plano e a sua assinatura serão mantidas.

Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. O consumidor no Brasil pode propor ações no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Se você é consumidor em outro país, as normas obrigatórias de proteção ao consumidor do lugar onde você mora continuam valendo e prevalecem sobre qualquer cláusula destes Termos que as contrarie.

Contato

21.903.575 Jonathas Antonio Santos Costa, CNPJ 21.903.575/0001-94. Endereço: sem estabelecimento físico aberto ao público; o atendimento é feito exclusivamente online, pelo e-mail de contato. E-mail: gruposaht@gmail.com.